- 百度币 是百度公司针对个人用户在互联网上消费而推出的唯一虚拟货币，在消费过程中，1百度币价值1元人民币。
每一位百度注册用户拥有唯一对应的“百度币账户”，可以为百度币帐户充值；百度币帐户提供购买百度公司的各种互联网产品和为网络游戏充值。
- 如何开通我的百度币账户？
用户第一次对百度币账户充值、使用百度币提供的支付服务时,百度币账户自动开通。账户开通时 “支付密码” 等于 “登录密码”。
- 什么是支付密码？
支付密码和用户登录密码的作用是不同的：
·百度用户登录时，使用 登录密码 验证身份；
·百度用户在使用百度币消费时，使用 支付密码 验证身份。
百度币帐户开通时，“支付密码”默认等于“登录密码”。为确保您的利益不受损害，请单独设置“支付密码”，勿与“登录密码”相同。
- 支付密码遗忘怎么办？
第一次修改支付密码时，会要求输入密码提示问题和答案。当忘记支付密码时，可以通过回答此问题重新设立一个支付密码：登录后点击找回支付密码>>
如果无效，请尽量提供以下信息：您的百度用户名、百度币余额、充值时间、充值方式、充值金额、用户名、注册时间、注册邮箱，并发送至coinadm@baidu.com
- 如何对百度币账户充值？
1、 访问百度币充值管理中心。
2、 选择一种充值方式。
3、 根据页面提示完成充值操作。
4、 成功后，百度币将被充入您的百度币账户中。
为了保障您的购买消费服务，请务必通过百度币平台提供的支付方式进行购买充值。
- 百度币账户支持哪些充值方式？
百度币账户支持“百度币卡”、“神州行卡”、“网上银行”、“声讯电话”、“第三方支付帐号”，共五大类充值方式。
- 支持更多的百度币充值方式吗？
百度将会逐步增加百度币充值的方式，让大家更加方便使用，敬请保持关注。
- 如何查看充值和消费历史记录？
请点此登录百度币充值管理中心，点击“我的帐户”栏下的“充值记录”，可以查到以往百度币充值记录；
点击“消费记录”，可以按时间查询以往消费记录。
- 百度币目前的用途？
百度币目前的用途：
·用于购买百度杀毒频道的国内外优质正版杀毒软件。
·用于百度玩吧的各款网络游戏充值。
·用于百度空间应用的各款社区类游戏充值。
·百度传情服务，可让您在百度网页搜索结果页中，向某个人送出祝福、传递情感。
- 怎样才能使用银行卡充值？
首先您必须有一张工商银行或招商银行、农业银行、建设银行等其他银行的银行卡，且该银行卡已开通网上银行功能，即可在百度币充值中心给您的百度币账户进行充值。
- 充值成功后多久才能到帐？
银行卡充值成功后，充值金额会立即增加到您的帐户内。但有时可能会因为网络传输情况而稍有延迟。请点此重新登录到百度币充值管理中心,即可查询充值记录。
- 网上支付安全吗？
在充值中心付款的时候，是在相应的银行网站输入银行卡帐号和密码的，安全性由银行全面提供支持和保护。银行与网站之间是通过数字签名和加密验证，数字证书是由世界第一的Verisign公司认证颁发，保证绝对安全。
- 银行卡支付是否有手续费？异地支付是否有手续费？
银行卡网上支付，不会收取任何手续费，异地银行购买也是从当地银行系统支付，没有任何异地交易费用。
- 提示支付失败是什么原因？会不会已扣除费用？
可能由于您的银行卡里余额不足，或是网络延迟的原因，造成系统提示支付失败，在这种情况下，将不会从您的银行卡里扣除费用。请查询您的银行卡账户是否已经扣款，如果已经扣款，而在3个工作日内没有收到充值金额，请与我们的客服联系。
- 网上交易过程中遇到“网络错误”或者“网页已经过期”怎么办？
少数用户由于网速等原因，在银行卡交易过程中，可能会遇到“网页错误”或者“网页已过期”的情况，这时请不要再进行反复刷新或者提交的操作，否则可能会造成重复多次购买。 您应当先核实自己的网上银行账户，如果银行已经扣款而您又未收到服务或者货品的话，不用担心，我们会根据记录在 3个工作日之内进行补送。在此期间请不要购买或者开通相同的服务，以免造成重复购买或者补送失败。
- 客户服务？
易宝YeePay客户服务
客服QQ：9361977 客服电话：010-51657806 电子邮件：help@yeepay.com。
快钱客户服务
客服MSN：wcc858@hotmail.com，个人用户请拨打010-82356315，010-82357517，商务用户请拨打010-82358854。
神州行帮助中心
http://www.shenzhouxing.com.cn/help.htm
百度币消费商品客服
百度杀毒 发邮件:shaduadm@baidu.com
百度玩吧游戏 客服中心http://wanba.baidu.com/customer.xhtml
百度空间应用 发邮件：app-master@baidu.com
* 如果还有问题，请发邮件至百度币客服coinadm@baidu.com
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